Assistant d'Exploitation H/F - SO'Focus

SO'focus est un cabinet spécialisé en recrutement et en accompagnement des talents, intervenant auprès des entreprises comme des candidats avec une approche humaine, directe et exigeante.

Notre cabinet intervient sur l'ensemble du territoire français, ainsi que dans les pays frontaliers et les territoires d'outre-mer, permettant d'accompagner ses clients dans des contextes variés, locaux comme internationaux.

Fort d'une expérience terrain dans l'identification et l'évaluation de profils variés, SO'focus s'appuie sur des méthodes éprouvées de sourcing, de chasse directe et d'analyse approfondie des compétences. Chaque mission est menée avec précision, réactivité et une réelle compréhension des enjeux métiers et humains.

Au-delà du simple recrutement, SO'focus accompagne ses clients à chaque étape du processus : définition du besoin, stratégie de recherche, évaluation des candidats, aide à la décision et suivi post-intégration. Cette approche globale permet de sécuriser les recrutements et de construire des collaborations durables.

Côté candidats, SO'focus propose un accompagnement personnalisé, basé sur l'écoute, la valorisation du parcours et la préparation aux différentes étapes du recrutement, afin de favoriser des rencontres alignées et pérennes.

SO'focus se positionne ainsi comme un partenaire engagé, capable d'allier performance, exigence et proximité dans chaque mission de recrutement.

Au sein d'une agence opérationnelle, vous assurez un rôle central entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement de l'activité quotidienne.

Vous intervenez à la fois sur des missions administratives, d'exploitation et de relation commerciale dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et gestion des imprévus.

Vos missions principales :

- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients
- Prendre les commandes et établir les devis ainsi que les bons de livraison
- Créer et mettre à jour les fiches clients dans les outils internes
- Planifier les commandes selon les disponibilités du matériel
- Organiser et optimiser les tournées des chauffeurs
- Gérer les imprévus et incidents d'exploitation
- Assurer le suivi des retours de tournées
- Remonter les informations importantes aux équipes concernées
- Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les solutions adaptées
- Proposer des ventes additionnelles ou alternatives
- Participer au développement du chiffre d'affaires de l'agence

Formation Bac +2 type BTS ou équivalent.

Expérience :

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Expérience impérative en exploitation ou planification
- Habitude de gérer des chauffeurs, plannings et imprévus opérationnels
- Expérience en environnement logistique ou transport appréciée

Compétences techniques :

- Gestion d'exploitation
- Planification de tournées
- Gestion des commandes
- Relation client
- ADV
- Gestion des incidents opérationnels
- Organisation logistique
- Outils bureautiques et logiciels de gestion

Soft skills :

- Résilience
- Gestion du stress
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Polyvalence
- Excellent relationnel
- Capacité à gérer les imprévus
- Rigueur
- Sens du service