Chef Atlas H/F - 57

Le groupement soutien commissariat de Phalsbourg (GSC PBG) est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d'être au rendez-vous opérationnel. Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de divisions et de pôles. Chaque pôle dispose d'un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien.
Vous êtes le chef ATLAS du site de Dieuze, vous êtes rattaché hiérarchiquement au chef de pôle et fonctionnellement au bureau de la coordination du la relation soutenus.Vous veillerez à ce que le soutien de proximité soit dispensé à l'ensemble des unités stationnées, aux personnels et aux familles bénéficiaires dans les domaines de l'administration (CIMS, CCS...), de condition du personnel (CAF, impôts, droit...), de la logistique et du multiservices. Vous serez responsable des processus et des procédures de délivrance des prestations par l'ATLAS. Vous mesurerez la satisfaction des soutenus et ferez évoluer en permanence l'offre de services proposée en recherchant des nouveaux partenariats internes et externes (DDFIP, point justice, maisons France Service, collectivités territoriales, institutions culturelles...) au profit des bénéficiaires. Enfin, vous êtes chargé de la valorisation de la marque SCA à travers les objets, les documents et les informations délivrées.
Vous serez le garant de la relation client et de la qualité du service rendu. Vous assurerez la gestion de l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien.

En suivant les directives du chef du bureau Transport, vous tiendrez également la fonction de coordinatrice de la section transport du site de Dieuze. Vous planifierez les missions des véhicules de gamme commerciale, des autocars et des conducteurs. Vous assurerez le suivi des entretiens de tous les véhicules. Vous ferez percevoir et réintégrerez les véhicules au départ et au retour des missions. Vous suivrez les potentiels des véhicules en relation directe avec les utilisateurs.